1.1 Vilkår og betingelser fastsatt i den signerte avtalen («Kjøp av sikkerhetsløsning») regulerer alle forhold mellom den fysiske eller juridiske personen som signerer kontrakten (kunden) og Sikra Sikkerhet AS org.nr 931 551 418 , med adresse Ilaveien 4C, 1481 Hagan. Disse vilkårene går foran eventuell deklaratorisk lovgivning.
1.2 Kunden må signere «Kjøpsavtalen». Ved flere kunder i samme avtale (for eksempel to personer i samme husstand), må alle signere og er solidarisk ansvarlige for avtalens vilkår og betingelser.
1.3 Sikra Sikkerhet AS benytter eksterne partnere for salg, installasjon, nødtjenester, service og fakturering. Disse anses som en del av Sikra Sikkerhet AS i disse vilkårene.
1.4 «Sikkerhetsløsningen» refererer til alle produkter levert/installert av Sikra Sikkerhet og reguleres av kjøpsloven.
1.5 Sikra Sikkerhets supportavdeling har tilgang til kundens alarminstruks via fjernstyring så lenge kunden er tilknyttet en av Sikra Sikkerhets alarmsentrals partnere.
2.1 Kunden skal gi Sikra tilgang til installasjonsadressen for installasjon, service og reparasjon. Manglende oppmøte til avtalt tid kan medføre ekstra oppmøte og reisekostnader.
2.2 Kunden må sørge for nødvendige opplysninger, internettilgang og strøm. Overvåking av sikkerhetsløsningen starter senest 72 timer etter at Sikra Sikkerhet mottar utfylt sluttavtale/alarminstruks.
2.3 Kunden må sikre kjørbar vei til installasjonsadressen samt tilgang til 230V stikkontakter.
2.4 Sikra Sikkerhet er ikke ansvarlig for bortfall av nett eller GSM/GPRS-signal. Kunden er kjent med at sikkerhetsløsningen krever fungerende Ethernet eller 4G tilkobling.
2.5 Om anlegget er tilkoblet en alarmstasjon vil Sikra Sikkerhets alarmstasjon partner vurdere om vekter, politi eller redningstjeneste skal kontaktes. Kunden belastes for falsk alarm dersom denne utløses uaktsomt eller forsettlig uten å varsle alarmstasjonen.
2.6 Vektere kan utføre sikringstiltak på stedet ved utrykning, med kostnader belastet kunden dersom de anses nødvendige.
3.1 For kjøp av sikkerhetsløsningen gjelder forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjon, forsinkelse og mangler.
3.2 Sikra Sikkerhets Serviceavtaler inkluderer utvidet garanti, brukerstøtte, og service. Sikra er ikke ansvarlig for skader/kostnader utover det som er beskrevet i service avtalens egne vilkår.
3.3 Utvidet garanti kan gjelde i opptil 5 år fra installasjonsdato, men krever en aktiv Sikra Sikkerhet Serviceavtale-abonnement fra installasjons tidspunktet. Produktenes garanti dekker ikke forbruksvarer som batterier, fjernkontroller og nøkkel brikker.
3.4 Kunden kan selv bytte batterier eller bestille dette via Sikra Sikkerhet mot en avgift.
3.5 Kunden har krav på kostnadsfri brukerstøtte gjennom Sikra Sikkerhets kundeservice i ordinære åpningstider.
4.1 Kunden må deaktivere eller endre koder ved tap av fjernkontroller/nøkkel brikker.
4.2 Kunden er ansvarlig for å beskytte sikkerhetsløsningen mot unormal slitasje og miljøpåvirkninger.
4.3 Kunden er erstatningsansvarlig for skader på sikkerhetsløsningen ved forsettlig eller uaktsom handling.
4.4 Kunden må informere Sikra Sikkerhet om endringer som kan påvirke sikkerhetsløsningen, som ombygging eller kjæledyr.
5.1 Alle priser inkluderer merverdiavgift. Betalingsmåter velges under bestillingsprosessen.
5.2 Kunden må betale fakturaer innen forfall. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter og eventuelle inkasso kostnader.
5.3 Finansiering kan tilbys gjennom Sikra Sikkerhet sine samarbeidspartnere. Sikra Sikkerhet er ikke part i avtalen mellom kunde og finansieringsselskapet.
6.1 Installasjon utføres av Sikra Sikkerhet i henhold til avtale. Endringer etter installasjon kan kreve tilleggskostnader.
6.2 Kunden må kontakte Sikra Sikkerhet ved miljøendringer som kan påvirke sikkerhetsløsningen.
6.3 Sikra kan utføre rutinekontroller og service via fjernstyring etter kundens samtykke.
7.1 Kunden er selv ansvarlig for lovlig bruk av overvåkingskamera i samsvar med personvernlovgivning.
7.2 Sikra Sikkerhet er ikke ansvarlig for ulovlig bruk av kameraer, for eksempel overvåking av naboers eiendom.
7.3 Sikra Sikkerhet og eventuell tilkoblet alarmstasjon har tilgang til bilder fra bevegelsessensorer med kamera ved utløsning av alarm.
8.1 Sikra Sikkerhet leverer integrasjonstjenester for elektroniske dørlåser, men er ikke ansvarlig for selve låsen.
8.2 Kunden må reklamere direkte til låseleverandøren ved feil på dørlåsen.
8.3 Kunden må ha fungerende Wi-Fi/internett for å bruke dørlås integrasjonen.
9.1 Tjenesten kan overføres til ny eier ved salg av bolig, forutsatt at ny eier inngår avtale med Sikra Sikkerhet AS.
9.2 Oppsigelse av Sikra Sikkerhet Service Avtale må skje skriftlig med 3 måneders oppsigelsestid.
Disse vilkårene er gjeldende fra 05.03.2025 og kan oppdateres av Sikra Sikkerhet AS ved behov.
